日前，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室（下称“国务院双反委员会办公室”）依据《中华人民共和国反垄断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。淘宝闪购、美团做出回应。受访专家表示，此次调查将通过传导监管压力，推动平台从价格内卷转向合规经营。
外卖平台服务行业作为我国平台经济的重要组成部分，在促进消费、扩大就业、推动创新等方面发挥了重要作用。但近段时间以来，外卖平台服务行业拼补贴、拼价格、控流量等问题突出，挤压实体经济，加剧行业“内卷式”竞争，社会各方面反映强烈。
为推动外卖平台依法合规经营、公平有序竞争，形成优质优价、良性竞争的市场秩序，国务院双反委员会办公室有关负责人表示，依据《中华人民共和国反垄断法》规定，决定对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。
本次调查评估是国务院双反委员会办公室表达竞争关注、评估垄断风险、规范市场秩序的重要举措，将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式，深入了解外卖平台竞争行为，广泛听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见，全面调查市场竞争状况，组织开展分析论证，传导监管压力，提出处置措施。外卖平台要积极配合市场调查、评估工作，严格落实反垄断合规主体责任，有效防范化解垄断风险，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。
对于此次调查、评估，淘宝闪购表示，淘宝闪购深知公平竞争是市场经济的核心原则，也是推动外卖平台服务行业持续创新与健康发展的基石，其始终坚持公平、公正、公开的原则，在商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护等方面，严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，遵循《外卖平台服务管理基本要求》开展业务。
淘宝闪购表示：“我们欢迎并将积极配合此次行业市场竞争状况调查、评估工作，严格落实合规主体责任，持续与商户、生态合作伙伴等各方携手，提供更多元化、更高质量的服务，共同维护好公平有序的市场环境，合力推动外卖服务行业进一步繁荣发展。”
美团也回应称，近一段时间以来，外卖市场“拼价格、拼补贴、控流量”等非理性竞争问题突出。美团多次呼吁行业回归理性，坚决反对“内卷式”竞争。美团将以此次调查为契机，和行业内各平台一起，共同落实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。
2025年初，京东、阿里巴巴高调宣布进军外卖领域，引发行业“外卖大战”。2025年5月与7月，国家市场监督管理总局两次对三家外卖平台进行约谈，要求公平有序竞争、合法规范经营，共同营造良好市场环境。
2025年12月4日市场监管总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》（下称《要求》），规定外卖平台服务管理的总体要求，减少无序竞争。京东外卖、美团、淘宝闪购等平台于12月5日声明自愿执行该标准，饿了么于同期在上海试点取消超时扣款并设定小时报酬不低于25元的目标，美团在河北试行“8小时预警”功能及扣分管理制度，各平台还联合商户推出免费饮水、折扣简餐等骑手关怀措施 。
北京社科院副研究员王鹏向记者表示，此次调查、评估将通过传导监管压力，推动平台从价格内卷转向合规经营，结合《要求》的落地，既规范平台促销成本转嫁、流量限制等行为，又保障商户定价自主权与配送员权益，同时倒逼平台将竞争焦点回归服务质量与模式创新。
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